Mesurer  le ROI (Return on Investment ou ROSW pour Return On Social Web) des médias sociaux n'est pas une mince affaire, loin de là. Je lisais même certaines personnes sur Twitter se demandait si ce ROI était positif, si les médias sociaux était une valeur sur laquelle on pouvait parier en tant qu'entreprise.

La réponse est OUI, le ROI généré par les médias sociaux est positif et c'est Socialnomics (les même gars qui avait créé la vidéo The Social Media Revolution) qui nous en fait la fait démonstration à travers cette toute dernière vidéo "Social Media ROI".

On retiendra notamment les points suivants:

• Le ROI des médias sociaux est positif (bon, ça on le savait déjà)
• Contrairement aux outils marketing traditionnels, les médias sociaux comme Twitter ou Facebook sont des outils gratuits
• Les entreprises qui utilisent fortement les médias sociaux voient leurs ventes progressées de 18%!
• Lenovo a su diminuer de 20% le coût de son call center grâce à son site web communautaire
• Les réseaux sociaux ce n'est pas seulement que du B2C…

Vous trouverez dans cette vidéo tout un tas d'exemples (dont celui de Dell) qui montrent à quel points les médias sociaux ne sont pas négligeables pour les entreprises d'aujourd'hui. Et vous, qu'en pensez-vous?

via

- Charley.