L'ouverture du marché français aux sites de jeux d'argent et de hasard en ligne quelques jours en juin dernier avant le début de la coupe du monde de football 2010 en Afrique du Sud, a permis de voir en France l'émergence de 11 grands opérateurs de casino en ligne et de paris sportifs.

En tout, selon l’Arjel (Autorité de régulation des jeux en ligne), 17 licences auraient été distribuées. Il existe 2 types de licences: jeux de type casino et paris sportifs. (source)

Ces 11 opérateurs se répartissent de la façon suivante:

• les opérateurs "casinos" (ex: Poker, etc) : Winamax et EverestPoker.
• les opérateurs de paris sportifs: BetClic, ParionsWeb, et France Pari.
• les mixtes: Bwin, Beturf, EurosportBet, ChiliPari, PMU et Sajoo.

Malgré ce que l'on pourrait penser, depuis les opérateurs "casinos" et mixtes  n'ont pas uniquement concentré leurs efforts sur leurs sites web. Les mobiles font aussi partis de leur plan d'action. Plusieurs d'entre eux ont d'ores et déjà lancé leurs propres applications mobiles, comme c'est le cas pour Bwin par exemple qui vous permet de jouer au poker gratuit (fictif et hors-ligne contre l'intelligence artificielle) ou réel (avec de l'argent contre d'autres personnes).

Le tableau ci-dessous indique les opérateurs les plus avancés sur le domaine du mobile.

Bwin semble être le seul à tirer son épingle du jeu en offrant des services mobiles complets: un site web dédié aux mobiles, une application permettant de jouer et de parier, ainsi qu'un service permettant de recevoir les résultats de son pari via SMS.

Les autres comme PMU, Winamax, ParionsWeb et France-Pari n'offrent qu'un service partiel ou incomplet mais ont le mérite de proposer des solutions alternatives sous mobiles.

Quant aux autres bookmakers tels que BetClic et EverestPoker (qui est selon moi le meilleur site de Poker sur le net), ils ne proposent tout simplement rien de nouveau dans le domaine.

Ce manque d'engouement pour le mobile peut certainement s'expliquer par le fait que l'ouverture du marché français à ses bookmakers et casino sans dépôt est encore toute récente. Winamax par exemple n'a mis en place son application mobile pour le Poker que hier par exemple. Il semblerait donc que les opérateurs aient besoin de plus de temps afin de développer et d'affiner leurs offres sur mobiles.

- Charley.

Souvenez-vous. La dernière fois que nous avons entendu parler d'Ikea, c'était l'an passé concernant le principe et les résultats de leur campagne virale menée sur Facebook. Une véritable réussite pour Ikea que vous pouvez retrouver en vidéo sur le blog de l'agence Xprime.

Aujourd'hui, Ikea passe à la vitesse supérieure en mettant à disposition son catalogue 2010 sur iPhone. L'application est bien entendu gratuite, mais pèse tout de même 35Mb et dispose plus de 375 pages… ou devrais-je dire, 375 photos! En effet, cette application n'est ni plus, ni moins, une application pour visionner les images comme le montre cette vidéo.

Remarquez à quel point la vidéo est monotone… ça le fait pas trop pour une vidéo étant censée présenter et faire la promotion de l'application… Aussi, l'app ne propose aucune autre fonction intéressante.

Voici la liste des modules des idées qui pourrait contribuer à l'amélioration de cette application:

• la recherche du magasin le plus proche en utilisant la géolocalisation,
• la sauvegarde de favoris,
• la possibilité d'envoyer des suggestions à ses amis,
• partager ses produits favoris sur Facebook ou Twitter, 
• un fil d'actualité sur les nouveautés Ikea, 
• des suggestions chaque semaine (des idées cadeaux, ou décoration)
• etc.

L'application Ikea pour iPhone est une bonne initiative de la part du suédois mais quel est exactement son but? La vente? L'application n'offre pas la possibilité d'acheter, de réserver ou de commander quoi que ce soit…
La notoriété? Probablement, mais la notoriété à travers des images c'est un petit juste comme concept…
La fidélisation? Oui, mais il manque certains outils dont ceux cités plus haut!

D'ailleurs, Ikea aurait pu se servir des avantages de l'iPhone pour mettre en place une application qui utilise la réalité augmentée afin de visionner directement le produit dans son chez-soi. Certains directeurs artistiques comme Reiner et Marlon se sont attelés à la tâche en proposant un début d'idée. Ainsi, en mettant à disposition des codes de réalité augmentée dans les catalogues Ikea ou encore en téléchargement directe sur internet, les clients pourraient s'en servir pour voir ce que le produit donnerait chez eux.

Malheureusement ce concept ne reste qu'une simple idée, mais devrait être sérieusement envisagée par Ikea. En attendant, je resterai avec mon bon vieux catalogue Ikea… !

via

Charley.

En plus d'être efficace, rapide, pointu et toujours pertinent, le moteur de recherche Google s'est toujours résolu à rester impartial quant aux résultats qu'il affichait, et cela dans tous les pays où il est présent.
D'ailleurs, les derniers évènements entre la Chine et Google en sont l'exemple même…

Mais il semblerait que l'implantation toute récente de Google Instant ait contraint le moteur de recherche à revoir sa copie à ce sujet-là. Google aurait blacklisté plusieurs mots-clés ce qui rendrait toute recherche impossible.

Ainsi, taper "cocaine" sur Google.com ne donnerait aucun résultat… pareil pour "heroin"… mais pas de bridage concernant le mot-clé "crack". Allez donc savoir ce qui est plus dangereux entre toutes ces drogues selon Google…

A noter que cette "censure" est aussi bien présente sur Google.com que sur Google.fr. Heureusement, cette censure est partielle et ne semble concerner que les mots anglais (pour l'instant). Il suffit de taper Entrée pour afficher les résultats.

La liste des mots-clés sur liste noire est disponible sur ce site.

Et vous, que pensez-vous de cette liste noire?

- Charley.

NFC… certains d'entre vous n'en ont certainement jamais entendu parler. NFC est l'acronyme de "Near Field Communication" que l'on traduirait en français par "Communication en champ proche". Le NFC est une technologie sans-fil utilisant les procédés RIFD et qui permet, à partir de n'importe quel terminal mobile (principalement les smartphones) d'échanger des informations avec un autre terminal possédant la même technologie.

Dans cet article, nous nous intéresserons notamment aux possibilités de paiement avec téléphone mobile (m-paiement / paiement mobile) qu'offre le NFC. Bien que la technologie NFC existe bel et bien en France via l'identification des tickets dans le métro, les tramways, les établissements publics, etc., … son utilisation à des fins commerciales associée aux téléphones mobiles reste rare (voire nulle?). 

Pourtant, le "Near field communication" pourrait rapporter beaucoup et modifier de façon significative la façon dont les gens consomment avec leur téléphone portable. A en croire une étude publiée fin 2008 par IMS Research (cabinet de consultation spécialisé dans le marketing technologique), le paiement sans contact (NFC) pourrait dépasser les 17 milliards de dollars en 2012. Selon eux, 87% des individus affirment que cette technologie de paiement simplifié aurait une conséquence sur leurs décisions futures d'achat sur mobile. Aussi, près de 90% ont affirmé vouloir cette technologie sur leur portable pour payer les transports publics.

En prenant pour exemple le Japon, prédicateur de nouvelles tendances dans le monde technologique, 50 millions d'utilisateurs de téléphones mobiles ont accès aux systèmes de paiements mobiles NFC fin 2008 (progression de 100% par rapport à début 2007), ce qui représente 50% des abonnements mobiles dans ce pays. Source: Juniper Research.
Au pays des sushis et des kimonos, le NFC est loin d'être au stade expérimental. En 2007, sur son blog, Karyn Poupée alors journaliste et correspondante permanente au Japon pour l'AFP, aurait parlé de plusieurs milliers de points de vente en installés dans le pays. L'accord de 2007 entre McDonald's et l'opérateur japonais NTT DoCoMo en serait le parfait exemple comme nous le montre cette vidéo. Un passage sur la borne pour l'échange d'information pour le menu, un deuxième pour le paiement et c'est fini.

Le NFC semble irrévocablement représenter un avantage aussi bien du côté du consommateur qui y voir là un moyen de paiement rapide,  pratique, (trop) simple d'utilisation, voire même amusant mais peut-être pas assez sécurisé. Du point de vue marketing, l'entreprise à tout à y gagner. En effet, en simplifiant le processus de vente à un stricte minimum, l'entreprise vend davantage et accède dorénavant à une base de donnée marketing impressionnante réunissant à la fois: carte de crédit, carte de fidélité et carte de promotion!

Bien que le paiement par NFC soit une tendance asiatique, celle-ci arrive de plus en plus en Europe et en Amérique du nord. Le dernier exemple en date est celui du métro de New York et de Los Angeles qui viennent d'installer des dispositifs permettant aux voyageurs de payer directement avec leur carte de crédit Visa (source).

LE NFC est une des formes de paiement mobile la plus prometteuse. Elle s'implante de manière naturelle et progressive dans la vie quotidienne des individus comme au Japon. Dans les autres pays comme la France, il est clair que ce n'est qu'une question de temps avant de voir cette technologie être répandue à grande échelle, et Nice pourrait être la ville précurseur dans ce domaine.

Et vous, avez-vous déjà pu payer quoi que ce soit avec votre smartphone ou cellulaire? Si oui, qu'en avez-vous pensé?

- Charley.

Le marketing mobile est vraisemblablement l'un des aspects du e-marketing qui à le vent en poupe en ce moment. Pas étonnant vu l'évolution des intentions d'achat de smartphones de la part des utilisateurs… A en croire les statistiques de Nielsen, la moitié des individus utilisant un appareil mobile aux Etats-Unis posséderait un smartphone! De son côté, la France ne devrait pas tarder à atteindre ce stade dans les années à venir.

Quels sont les points forts des mobiles?

En clair, quels sont les avantages que l'on peut en retirer d'un point de vue commercial?

• Personnel: contact individuel et privilégié avec l'utilisateur (communication relationnelle)
• Nomade: le téléphone est emmené partout et tout le temps avec soi. 
• Efficace: 20% des sms promotionnels reçus ont fait l'objet d'une réponse. Le taux de clic des bannières flucture entre 1 et 3% en moyenne contrairement à 0,2% sur ordinateur.

Mais au juste, c'est quoi le marketing mobile?

L'association sans buts lucratifs "Mobile Marketing Association" basés notamment aux Etats-Unis et en Europe, nous donne une définition claire du marketing mobile:

Le marketing mobile est un ensemble de pratiques qui permettent aux entreprises (notamment) de communiquer et d'intéragir avec leur audience de façon pertinence et interactive à travers n'importe quel appareil mobile.

Comment les marketeurs peuvent-ils tirer partie de ses avantages? Quels sont les outils mis à leur disposition?

Les responsables marketing en entreprise et autres chefs de projet, ont à leur disposition tout un tas d'outils qui leur permettent de tirer profit des avantages qu'offre les mobiles. 

SMS+ et MMS+
La différence entre un SMS classique et un SMS+, est que le SMS+ permet de proposer à ses clients du contenu ou des services par SMS via un numéro court à 5 chiffres. C'est simple, ça fonctionne avec l'ensemble des opérateurs et le même procédé est aussi valable pour les MMS+. 
Les chaînes de télé et autres sites web utilisent d'ores et déjà ce procédé pour leurs concours, tirages au sort, etc. L'intérêt principale est son coût bas (un sms coût généralement quelques centîmes…) et l'automatisation de la procédure, la gestion du prix des SMS du côté de l'annonceur et la possibilité d'incorporer des hyperliens dans le contenu du SMS.

Codes 2D (aussi appelés codes QR)
Mode d'accès simple, rapide et ludique à du contenu ou à un site web mobile. L'intérêt ici est que l'on peut apposer le code où l'on veut (PLV, tee-shirt, affiches, sites web, etc). Pour les utiliser, il suffit de les scanner avec l'appareil photo de son téléphone afin que le mobile le reconnaisse. 
Le système se démocratise de plus en plus en France, mais reste tout de même limité notamment pas la contrainte technique: encore trop peu de gens peuvent scanner les codes 2D avec leur portable en France.

Les bannières
Les bannières sont, comme sur des sites web classiques, disposés sur des sites pour mobiles et le CPM est quasiment l'unique modalité de rémunération pour les éditeurs et annonceurs.
L'intérêt est fort ici puisqu'il est possible de cibler des individus avec 2 caractéristiques bien spécifiques : ceux qui utilisent leur mobile pour naviguer le net (mobinautes) et ceux qui sont sur le site en question (dépend de la thématique du site mobile). 

Les applications
Les applications sont un formidable outils pour le marketeur qui dispose de moyens financiers/humains à sa portée. L'individu doit, comme sur ordinateur, installé l'application sur son smartphone afin de pouvoir l'utiliser. Généralement cela se fait assez rapidement, et permet de bénéficier des services d'informations, de communication, de transaction, etc qu'offre l'entreprise à travers sont application mobile.
Le point fort des applications est de conserver une relation avec le client plus étirée dans le temps, ainsi que la création d'un dialogue de qualité avec ce dernier.

Les liens sponsorisés
Le fonctionnement est le même que pour la navigation classique sur ordinateur: il s'agit d'afficher des liens contextualisés en fonction de la requête inscrite sur le moteur de recherche sur les pages de résultat.
L'avantage recherché est d'accroître le nombre de visiteurs… 

Afin de mieux illustrer ces propos, des articles viendront approfondir les sujet ci-dessus.

Source: Internet Marketing 2010 – EBG
Guide du marketing mobile 2010
eMarketer

- Charley.