Coca-cola: une politique de communication exceptionnelle
La nouvelle est tombée récemment: Coca-Cola est désormais la 3ème marque la plus cotée au monde (rétrogradée d'une place) selon Brand Finance et The Next Web. La marque de boisson gazeuse devance tout de même Microsoft et IBM avec une valeur estimée à 34,8 milliars de dollars, mais reste derrière Walmart et Google.
Certes Google est un poids lourd, mais cette 3ème place semble pourtant bien étrange. En effet, Coca-Cola ne manque pas de créativité. Ces dernières semaines, la marque américaine a particulièrement mis le paquet:
- une approche des médias sociaux orientée vers ses propres fans: La marque entretient ses fans les plus fidèles en les faisant participer. Ce sont ainsi plus de 4600 photos, 95 vidéos uploadées, plus de 500 000 "j'aime" et 90 000 commentaires postés en l'espace de 6 mois sur Facebook uniquement! L'accent est donc mis sur l'engagement et la participation des fans qui font vivre de façon quasi automatique la page Facebook de Coca-Cola.
Une présence sur Facebook, Twitter, MySpace, Youtube, …
- Une vidéo qui buzz énormément depuis le 12 janvier dernier avec plus de 1,5 millions de vues sur Youtube: "Happiness Machine". En conformité totale avec son identité et son slogan "Ouvre un Coca-Cola, ouvre du bonheur", Coca-Cola confirme ici que son rôle ne s'arrête pas à la distribution de boissons mais aussi à la création de moments de plaisir.
- Le Super Bowl a aussi été une occasion pour Coca-Cola de se mettre en avant avec un spot (très cher) d'une minute appelé "Hard Times" (1,2 millions de vues sur Youtube). Le principe étant d'allier Coca-Cola avec les Simpsons, le but ici était de démontrer qu'un coca procure de la joie même lorsque l'on a tout perdu. Montgomery Burns, réputé comme intraitable et fermé, devient tout d'un coup ouvert et heureux grâce à Coca.
- Plus récemment, pour les Jeux olympiques d'hiver de Vancouver ont été l'occasion pour Coca-Cola de marquer le coup. En effet, le packaging a été retravaillé façon sport pour les canettes et façon inuits pour les bouteilles!
Une bouteille collector a même été realisé pour l'occasion.
La promotion des canettes s'effectue à travers cette vidéo simple et agréable qui circule actuellement sur la toile.
- Plus largement, un spot publicitaire fait son apparition sur les écrans mettant en scène une bataille de boule de neige dans le village olympique de Whistler. Un spot créatif comme d'habitude… Notez que l'on retrouve le concept de la "happiness machine" à la fin du spot.
Tous ces efforts montrent à quel point Coca-Cola reste une marque très présente, qui innove constamment et qui reste à la portée de ses fans. Des efforts qui portent leurs fruits notamment en terme de notoriété, un très bon résultat pour un produit qui reste le même depuis des années contrairement à Google. Coca-Cola est définitivement une marque exceptionnelle qui fait preuve d'une communication exceptionnelle.
- Charley.
Etudiant français en MSc. (Master 2) en gestion du commerce électronique au Québec, blogueur, sportif, voyageur et curieux de tout ce qui traite du e-marketing ... mais pas seulement! ;-) 
25 février 2010 - 12:17
En effet, Coca-Cola est une marque très innovante alors même qu’elle pourrait un peu se reposer sur ses lauriers étant données son ancienneté et la référence qu’elle incarne dans la catégorie. Mais en dépit de ses investissements colossaux above et below the line et de ses messages on ne peut plus cools, je ne suis pas étonnée du tout en tant que la marque soit rétrogradée. Il semble que Coca Cola reste étonnamment hermétique aux valeurs éthiques que les consommateurs attendent de plus en plus de grandes marques. Je vais un peu caricaturer le trait certes mais c’est histoire de faire passer l’idée.
Au niveau de l’offre produit tout d’abord : c est soit sucre-obésité, soit aspartame-cancer. Pas étonnant que coca cola soit aussi synonyme de malbouffe à l’américaine.
Au niveau de l’environnement, il n’y a pas de prise de paroles et d’engagements clairs pourtant la firme produit des tonnes et des tonnes de packaging (quid du recyclage? de l’impact de la production sur l’environnement? etc…)
Et enfin mais pas des moindres il y a une vaste campagne de boycott de coca depuis des années (killercoke.org) au sujet de maltraitances et de meutres de syndicalistes ds les usines (partenaires ou en propre) de coca en Amérique du Sud. Si on y ajoute la polémique sur la production locale de la coca, c’est pas très reluisant.
Bref, tout ça pour dire qu’à l’époque du citoyen-responsable, de la responsabilité sociétale des entreprises, du fair trade, etc… (qui sont des tendances de fond et non une mode passagère) La marque Coca-Cola peut faire autant de pub qu’elle le souhaite mais elle risque fort de louper le coche si elle ne réveille pas un peu.
Mina (chargée d’études qualitative)
15 mai 2010 - 10:23
[...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Clémentine Eurieult. Clémentine Eurieult a dit: Coca-cola: une politique de communication exceptionnelle #marque http://ow.ly/1KA2L [...]
27 juillet 2010 - 09:56
J’ai toujours été impressionné par la stratégie de communication de Coca Cola. Ils innovent en permanence et sont omni présents. Le consommateur est largement poussé à consommer Coca !
6 octobre 2011 - 10:56
la potique marketing mise en par le directeur de marketing de coca cola sont budeget promotionnelle,quel sont le type analyse du marche que pratique coca cola la part de marche coca cola au niveau dela relation clienelle developpe par coca cola