Une présentation de 34 slides qui explique la stratégie Social Media de McDonald's. Mais quelle stratégie me demanderez-vous? car il est vrai que McDonald's n'a pas véritablement fait parler de lui sur les médias sociaux en France… néanmoins, il en est tout autrement aux Etats-Unis. Ainsi, c'est Heather Oldani (directeur de la communication chez McDonald's Etats-Unis) qui nous présente ici sa stratégie marketing concernant les médias sociaux, ce que cela signifie pour McDonald's et ce qu'ils désirent créer demain.

Nous retiendrons principalement dans cette présentation que:

• McDonald's est la 32ème marque la plus citée sur les médias sociaux,
• Une stratégie adaptée à chaque média: Twitter, Facebook et Voice of McDonald's en apprenant, en écoutant et en s'engageant,
• Et surtout 5 points essentiels à la mise en place d'une bonne stratégie: Se poser les questions avant d'agir, y aller étape par étape, faire collaborer toute l'entreprise, rester flexible, et être ouvert aux feedbacks (aussi bien positifs que négatifs)

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- Charley.