NFC… certains d'entre vous n'en ont certainement jamais entendu parler. NFC est l'acronyme de "Near Field Communication" que l'on traduirait en français par "Communication en champ proche". Le NFC est une technologie sans-fil utilisant les procédés RIFD et qui permet, à partir de n'importe quel terminal mobile (principalement les smartphones) d'échanger des informations avec un autre terminal possédant la même technologie.

Dans cet article, nous nous intéresserons notamment aux possibilités de paiement avec téléphone mobile (m-paiement / paiement mobile) qu'offre le NFC. Bien que la technologie NFC existe bel et bien en France via l'identification des tickets dans le métro, les tramways, les établissements publics, etc., … son utilisation à des fins commerciales associée aux téléphones mobiles reste rare (voire nulle?). 

Pourtant, le "Near field communication" pourrait rapporter beaucoup et modifier de façon significative la façon dont les gens consomment avec leur téléphone portable. A en croire une étude publiée fin 2008 par IMS Research (cabinet de consultation spécialisé dans le marketing technologique), le paiement sans contact (NFC) pourrait dépasser les 17 milliards de dollars en 2012. Selon eux, 87% des individus affirment que cette technologie de paiement simplifié aurait une conséquence sur leurs décisions futures d'achat sur mobile. Aussi, près de 90% ont affirmé vouloir cette technologie sur leur portable pour payer les transports publics.

En prenant pour exemple le Japon, prédicateur de nouvelles tendances dans le monde technologique, 50 millions d'utilisateurs de téléphones mobiles ont accès aux systèmes de paiements mobiles NFC fin 2008 (progression de 100% par rapport à début 2007), ce qui représente 50% des abonnements mobiles dans ce pays. Source: Juniper Research.
Au pays des sushis et des kimonos, le NFC est loin d'être au stade expérimental. En 2007, sur son blog, Karyn Poupée alors journaliste et correspondante permanente au Japon pour l'AFP, aurait parlé de plusieurs milliers de points de vente en installés dans le pays. L'accord de 2007 entre McDonald's et l'opérateur japonais NTT DoCoMo en serait le parfait exemple comme nous le montre cette vidéo. Un passage sur la borne pour l'échange d'information pour le menu, un deuxième pour le paiement et c'est fini.

Le NFC semble irrévocablement représenter un avantage aussi bien du côté du consommateur qui y voir là un moyen de paiement rapide,  pratique, (trop) simple d'utilisation, voire même amusant mais peut-être pas assez sécurisé. Du point de vue marketing, l'entreprise à tout à y gagner. En effet, en simplifiant le processus de vente à un stricte minimum, l'entreprise vend davantage et accède dorénavant à une base de donnée marketing impressionnante réunissant à la fois: carte de crédit, carte de fidélité et carte de promotion!

Bien que le paiement par NFC soit une tendance asiatique, celle-ci arrive de plus en plus en Europe et en Amérique du nord. Le dernier exemple en date est celui du métro de New York et de Los Angeles qui viennent d'installer des dispositifs permettant aux voyageurs de payer directement avec leur carte de crédit Visa (source).

LE NFC est une des formes de paiement mobile la plus prometteuse. Elle s'implante de manière naturelle et progressive dans la vie quotidienne des individus comme au Japon. Dans les autres pays comme la France, il est clair que ce n'est qu'une question de temps avant de voir cette technologie être répandue à grande échelle, et Nice pourrait être la ville précurseur dans ce domaine.

Et vous, avez-vous déjà pu payer quoi que ce soit avec votre smartphone ou cellulaire? Si oui, qu'en avez-vous pensé?

- Charley.

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NFC: le paiement mobile devient facile est un billet paru sur Yangiz.Fr
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La nouvelle est tombée récemment: Coca-Cola est désormais la 3ème marque la plus cotée au monde (rétrogradée d'une place) selon Brand Finance et The Next Web. La marque de boisson gazeuse devance tout de même Microsoft et IBM avec une valeur estimée à 34,8 milliars de dollars, mais reste derrière Walmart et Google.

Certes Google est un poids lourd, mais cette 3ème place semble pourtant bien étrange. En effet, Coca-Cola ne manque pas de créativité. Ces dernières semaines, la marque américaine a particulièrement mis le paquet:

• une approche des médias sociaux orientée vers ses propres fans: La marque entretient ses fans les plus fidèles en les faisant participer. Ce sont ainsi plus de 4600 photos, 95 vidéos uploadées, plus de 500 000 "j'aime" et 90 000 commentaires postés en l'espace de 6 mois sur Facebook uniquement! L'accent est donc mis sur l'engagement et la participation des fans qui font vivre de façon quasi automatique la page Facebook de Coca-Cola.
  Une présence sur Facebook, Twitter, MySpace, Youtube, …

• Une vidéo qui buzz énormément depuis le 12 janvier dernier avec plus de 1,5 millions de vues sur Youtube: "Happiness Machine". En conformité totale avec son identité et son slogan "Ouvre un Coca-Cola, ouvre du bonheur", Coca-Cola confirme ici que son rôle ne s'arrête pas à la distribution de boissons mais aussi à la création de moments de plaisir.

• Le Super Bowl a aussi été une occasion pour Coca-Cola de se mettre en avant avec un spot (très cher) d'une minute appelé "Hard Times" (1,2 millions de vues sur Youtube). Le principe étant d'allier Coca-Cola avec les Simpsons, le but ici était de démontrer qu'un coca procure de la joie même lorsque l'on a tout perdu. Montgomery Burns, réputé comme intraitable et fermé, devient tout d'un coup ouvert et heureux grâce à Coca.

• Plus récemment, pour les Jeux olympiques d'hiver de Vancouver ont été l'occasion pour Coca-Cola de marquer le coup. En effet, le packaging a été retravaillé façon sport pour les canettes et façon inuits pour les bouteilles!

Une bouteille collector a même été realisé pour l'occasion.

La promotion des canettes s'effectue à travers cette vidéo simple et agréable qui circule actuellement sur la toile.

• Plus largement, un spot publicitaire fait son apparition sur les écrans mettant en scène une bataille de boule de neige dans le village olympique de Whistler. Un spot créatif comme d'habitude… Notez que l'on retrouve le concept de la "happiness machine" à la fin du spot.

Tous ces efforts montrent à quel point Coca-Cola reste une marque très présente, qui innove constamment et qui reste à la portée de ses fans. Des efforts qui portent leurs fruits notamment en terme de notoriété, un très bon résultat pour un produit qui reste le même depuis des années contrairement à Google. Coca-Cola est définitivement une marque exceptionnelle qui  fait preuve d'une communication exceptionnelle.

- Charley.

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Coca-cola: une politique de communication exceptionnelle est un billet paru sur Yangiz.Fr
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Une selection d'articles récents découverts chez mes amis blogueurs! ;) Vous y trouverez du marketing, du web (en France et ailleurs) et des réseaux sociaux (Twitter, Facebook et compagnie). Profitez-en!

Marketing:

• Enquête – La vérité sur les ventes Flash de Cdiscount – chez Maître Keeg
• L'automatisation: l'arme fatale de l'email marketing – sur Webmarketing & Co'm

Réseaux sociaux:

• Qui a dit que Facebook et Twitter étaient des médias d'actualité? – sur Carrefour des idées
• État de lieux des social media pour 2010: engouement et scepticisme – sur Media Naranja
• L'histoire du développement de Twitter - sur AccessoWeb
• L'évolution de la notoriété des réseaux sociaux - chez Ke

Web:

• Parler de la Chine devient à la mode sur le web – chez mon ami Oliver Verot
• Manifeste pour un #Followfriday digne de ce nom - chez Tribords
• Temps de rédaction / nombre de visites, une corrélation? - sur GoOnline
• Les français et leur réputation online - chez Baptiste Roynette

- Charley

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Petit tour du web: sélection de 10 très bons articles! est un billet paru sur Yangiz.Fr
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Le marketing est une discipline qui change rapidement et qui doit s'adapter aux tendances des consommateurs. Etant actuellement à la recherche d'un stage en marketing, je me rend compte quotidiennement de ces changements. Je suis notamment surpris de l'ampleur que prend le e-marketing et notamment le Search Engine Optimization (SEO), le "social media", et le marketing mobile. 

Le e-marketing semble donc être de plus en plus utilisé par les entreprises au détriment du vieux marketing (pages jaunes, publipostage, journaux, … en somme, les outils traditionnels) et ce, du fait de sa capacité à atteindre ses cibles et de ses faibles coûts.

Voici la tournure que devrait prendre le marketing dans 3 ans:

via Diyseo

- Charley.

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Ce dimanche soir, Google diffusera lors de la finale de la 44ème finale du Super Bowl 2010, un spot publicitaire pour son moteur de recherche. Rien n'a été officiellement confirmé mais certains indices laissent à croire que Google nous à préparé quelque chose.

Tout part du blog de John Battelle, fondateur de Federated Media Publishing. Selon lui, le spot porterait sur le moteur de recherche Google et mais pas seulement. Les services tels que Google maps, ou encore les produits annexes comme Youtube et ses vidéos y seraient aussi mentionnés.

Ce n'est pas dans les habitudes de Google de diffuser des spots publicitaires sur les chaînes de télévision. C'est quasiment unique et c'est tout une série de spots appelée "Search Stories" qui a ainsi été réalisé:

Ce spot met donc l'accent sur la performance et la qualité du moteur de recherche de Google et devrait être diffusé lors du 3ème quart temps de cette finale de Super Bowl 2010. Avec un bénéfice de 6,5 milliards $ en 2010, autant dire que les prix exhorbitants pratiqués par CBS pour cette finale (entre 2,5 et 2,8 millions de dollars pour 30 secondes de diffusion) ne sont qu'une goutte d'eau pour Google.

Eric Schmidt, CEO de Google, a même fait mention il y a quelques heures, de son impatience sur son compte Twitter de voir le spot publicitaire:

Vous pouvez retrouver les autres "Search Stories" de Google sur la chaîne Youtube spécialement dédiée.

- Charley.

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Je viens de recevoir vendredi matin, par la poste, un livre intitulé: Internet Marketing 2010: L'odyssée du Marketing Interactif". C'est avec une grande curiosité que je le découvre après avoir lu de nombreuses recommandations sur divers blogs concernant son édition 2009.

Je dois avouer que cette édition 2010 est vraiment surprenante! Plus de 180 pages pour vous apprendre à optimiser votre présence sur le net (11 chapitres de théorie, du SEO à l'emailing en passant par le marketing mobile), 62 campagnes récentes analysées selon leur notoriété, leurs ventes, et leur capacité de fidélisation, des chiffres clés, … et j'en passe! Afin de servir de complément au livre, un site internet est même en cours de réalisation pour apporter d'avantages de précisions aux lecteurs et de créer une communauté de passionnés.

Certes, son prix est assez élevé: 58€… Néanmoins, j'ai également été surpris de recevoir l'édition 2009 de ce même livre en version .pdf! Je ne sais pas si cette attention n'a été accordée qu'aux clients ayant pré-commandé le livre, mais en tout cas, c'est très appréciable! L'édition EBG (Electronic Business Group) nous publie ici un livre de qualité, aussi bien en apparence qu'en contenu, et offrira aux débutants comme aux initiés de nombreux conseils d'actualités.

"Internet Marketing 2010" n'est pas encore disponible sur le site de la Fnac. Par contre, vous le trouverez sur le site d'Amazon, pour le prix de 55€.

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Fin juillet, je vous avez fait découvrir une étude eye tracking portant sur Facebook, Twitter et Youtube. Une étude intéressante et surprenante réalisée par One Up Web.

Aujourd'hui, c'est avec  une nouvelle étude "The 2009 holiday special report" que cette agence de marketing digital fait parler d'elle. En effet, One Up Web nous présente l'évolution du "social media", des sites d'informations (tels que CNet), et les sites de vente au détails en ligne (Best Buy, Amazon, etc) sur ces deux dernières années.

Ce qui est intéressant de remarquer ici, est l'apparence que prenne les 3 courbes des sites de social media, de "retail" et de "review".

• Les sites de vente au détail voient leur nombre de visiteurs uniques baisser de façon significative ces derniers mois. D'ailleurs, leur courbe de traffic répond à une logique saisonnière, c'est-à-dire celle des achats réalisés pendant les vacances de Noël.
• Les sites d'informations (review) voient eux aussi, leur traffic légèrement augmenter pendant les vacances de Noël… preuve que certains internautes se renseignent sur internet avant de réaliser leurs achats de fin d'année.
• Les médias sociaux quant à eux, (entrainés par Youtube, Facebook, Twitter, etc) progressent de façon constante.

Bien entendu, cette analyse a été réalisée à partir des sites web les plus visités (dont la quasi totalité est américaine…).

Télécharger la version complète de l'étude

- Charley.

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Voici une étude très intéressante qui analyse l'évolution de la présence des médias sociaux au sein de l'Inc. 500. L'Inc. 500 c'est quoi? C'est le top 500 des entreprises américaines qui connaissent le développement le plus rapide, réalisé chaque année par le magazine Inc.

En plus de s'intéresser aux médias sociaux (wikis, social networking, blogging, podcasts, … et Twitter!) ainsi qu'aux 500 entreprises les plus rapides en termes de croissance aux Etats-Unis, l'étude porte sur 3 années: 2007, 2008 et 2009. Menée par Nora Ganim Barnes (directrice du centre de recherche marketing de l'université de Massachusetts Dartmouth) et Eric Mattson (consultant en marketing) en novembre 2009, cette étude est très loin d'être jolie contrairement à l'étude de Razorfish mais à le mérite d'être claire et efficace.

Voici ce que l'on retiendra de cette étude:

Lorsqu'on leur demande si elles sont familières à l'utilisation des médias sociaux, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à répondre oui, notamment lorsqu'il s'agit de Social Networking, de blogging et de Wikis. A noter que Twitter obtient un joli score (dommage que l'on ait pas les chiffres de 2007 et 2008).

L'utilisation des médias sociaux sur ces 3 dernières années est globalement en hausse, et ceci est notamment vrai pour le social networking et le blogging encore une fois. A noté que les entreprises sont de moins en moins nombreuses à n'utiliser aucun média (43% en 2007 vs 9% en 2009).

Efficacité des médias sociaux: 82% des entreprises ont réussi avec Twitter. Globalement, la tendance est à la hausse pour tous les médias au cours de ces 3 dernières années.

La tendance est plutôt claire: les entreprises sont de plus en plus nombreuses à contrôler la concurrence via les médias sociaux. C'est bien la preuve que les entreprises doutent de moins en moins de l'efficacité des médias sociaux en tant qu'outils de veille.

Pour ceux qui voudraient télécharger l'étude, celle-ci est disponible ici.

- Charley.

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Une présentation de 34 slides qui explique la stratégie Social Media de McDonald's. Mais quelle stratégie me demanderez-vous? car il est vrai que McDonald's n'a pas véritablement fait parler de lui sur les médias sociaux en France… néanmoins, il en est tout autrement aux Etats-Unis. Ainsi, c'est Heather Oldani (directeur de la communication chez McDonald's Etats-Unis) qui nous présente ici sa stratégie marketing concernant les médias sociaux, ce que cela signifie pour McDonald's et ce qu'ils désirent créer demain.

Nous retiendrons principalement dans cette présentation que:

• McDonald's est la 32ème marque la plus citée sur les médias sociaux,
• Une stratégie adaptée à chaque média: Twitter, Facebook et Voice of McDonald's en apprenant, en écoutant et en s'engageant,
• Et surtout 5 points essentiels à la mise en place d'une bonne stratégie: Se poser les questions avant d'agir, y aller étape par étape, faire collaborer toute l'entreprise, rester flexible, et être ouvert aux feedbacks (aussi bien positifs que négatifs)

via

- Charley.

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L'évolution du marketing… une image qui parle d'elle-même et qui ne nécessite aucune description supplémentaire.

On remarquera tout de même que la plus grande partie des créations ont eu lieu ces dernières années.

via: BaptisteBlog

- Charley.

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